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为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，西安经开区持续深入开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”活动，通过现场把脉问诊，零距离了解办事企业和群众“堵痛难”问题，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升。
近日，西安经开区社会事业局局长梁明来到经开区政务大厅综合服务窗口，详细了解社保中心各项政务服务事项审批流程、业务办理等情况。
现场，梁明与西安人才集团国际咨询有限公司办理业务的蔡女士进行交流，现场受理单位信息变更业务。在业务检查环节，梁明对业务受理的材料进行了检查，发现单位修改经办人信息需要两套单位信息变更表和经办人身份证复印件，他要求立即整改，将两套资料进行合并，即办理单位经办人变更和网厅经办人变更业务只需一套资料一次性办结。同时，梁明对近期办理单位信息变更业务的谦升鼎集团有限公司进行了回访，征询企业对政务服务的意见建议。
“‘窗口’是服务发展、服务群众的最前沿和第一线，也是展示经开区良好形象的重要‘窗口’。”梁明表示，接下来，社会事业局将常态化开展“一把手走流程、坐窗口”活动，切实站在群众的角度考虑问题、优化服务，让办事群众真切地感受到行政审批制度改革带来的幸福感与获得感。
近日，市市场监管局经开区分局党委委员、纪委书记涂予波来到经开区政务大厅，开展“一把手走流程、坐窗口”活动，接待办事群众，参与指导行政审批事项工作流程，并对近期重点工作和年度市场主体发展状况进行检查和指导。
在企业登记专区，涂予波详细了解了企业开办区窗口设置，现场向办事群众征询对行政审批工作的意见建议，详细询问并体验了自助申报区申报端口业务流程，对进一步优化企业申报端便利化程度提出了建议；在综合业务窗口，涂予波现场为陕西世恒卓越信息科技有限公司颁发了营业执照，并同企业深入交流。在食品、药械和质监审批窗口，涂予波详细了解各项业务办件量，“一件事、一次办”“证照同销”等事项窗口设置和业务推进情况，就窗口设置和创新方式方法，促进营商环境再突破工作提出了意见建议。
经开区将持续开展“一把手走流程”活动，聚焦企业高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项。通过真体验、真感受，了解流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，切实提升经开区政务服务水平，推动经开区营商环境实现新突破。
（中国日报陕西记者站）
